Dalam Bisnis, Jualan itu gak mesti mencari pelanggan baru terus-terusan. Jika produk Anda adalah produk yang konsumtif, atau bisa juga Anda memiliki produk lebih dari 1 macam. Maka repeat order atau pembelian ulang wajib ada dalam target penjualan Anda.
Pertanyaan nya, bagaimana cara mendapatkan Repeat Order ?
Bagaimana Cara Mendapatkan Repeat Order di Bisnis Kita ?
Sebelum masuk ke materi, Saya ingin Anda membayangkan enaknya ada aktivitas repeat order.
Orang yg membeli 1 kali Sebutannya adalah buyer.
Orang yang membeli lebih dari 1 kali adalah customer.
Orang yg membeli berkali kali sebutannya Fans.
Bayangkan jika Anda memiliki banyak customer ? Anda dijamin tidak paceklik pendapatan.
Apalagi jika ada fans yang loyal terhadap produk Anda. Jangan ditanya, setiap ada produk terbaru mereka siap membeli.
Bukan Anda lagi yang mengejar pembeli. Tapi pembeli mengejar Anda.
Faktanya, membuat pembeli membeli ulang, itu usahanya 6x lebih mudah dari mencari pembeli baru lho. Jadi, selain fokus mencari pelanggan baru, fokuslah pada aktifitas repeat order juga ya.
Nah, Bagaimana caranya? Kita bahas satu persatu
1. Pastikan Buyer Anda Mendapat Pengalaman Memuaskan Saat Belanja.
Orang hanya puas jika mendapatkan lebih dari ekspetasinya.
Lalu, sebisa mungkin Anda:
- Fast respon
- Ramah
- Memberikan Bonus ( jika bisa )
- Memanggil Namanya
- Meminta Maaf Jika Ada Komplain
- Mengatakan “Terima Kasih” ( Jika kita bercakap dengan teman kajian, boleh ucapkan “Jazakallahu Khairan”
- Memberikan Emot Senyum dalam percakapan
Baca Juga: Jualan Itu Komunikasi
Pastikan materi yang pertama Anda lakukan, jika tidak teknik-teknik berikutnya tidak akan berguna.
2. Berikan Voucher Dengan Tenggat Waktu.
Potong keuntungan yang Anda dapatkan. Misal Anda untung 50 ribu. Potong setengahnya.
Kebiasaan orang-orang terutama wanita, tidak akan menyia nyiakan voucher yang mereka dapatkan. Walaupun untung berkurang. Anda tetap untung juga, hehe.
3. Sapa Dengan Tujuan Follow Up
Jangan jadi penjual hit dan run. Setelah jual langsung cuek. Apalagi jika Anda ini adalah pebisnis online, yang pasti berhubungan dengan Aplikasi WhatsApp, Instagram, Facebook, Threads, Tiktok, dan lain nya.
Simpan database pembeli Anda. Sapa mereka apalagi dihari raya, berikan edukasi rutin, kabari jika ada diskon, intinya bangun hubungan yang dekat dengan pembeli.
Demikian materi tentang Memaksimalkan Repeat Order. Semoga Allah memudahkan urusan Bisnis kita. Aamiin.
